Was kostet Neukundengewinnung für KMU in der Schweiz?
Neukundengewinnung kostet immer etwas: Geld oder Ihre Zeit. Entscheidend ist nicht, welcher Weg am billigsten aussieht, sondern was Sie ein Gespräch mit einer passenden Firma kostet. Dieser Ratgeber zeigt die drei üblichen Wege, was darin steckt und wie Sie selbst rechnen.
Die drei Wege im Überblick
| Weg | Was Sie bezahlen |
|---|---|
| Selbst akquirieren | Ihre Stunden für Recherche, Mails und Nachfassen, dazu allfällige Werkzeuge. Vor allem Zeit, die Ihnen anderswo fehlt. |
| Eigene Verkaufsstelle | Lohn, Arbeitgeberbeiträge, Einarbeitung und Werkzeuge. Bis die neue Person Resultate bringt, vergeht Einarbeitungszeit. |
| Externer Dienstleister | Eine Monatspauschale. Ihre Zeit brauchen Sie für die Gespräche. |
Selbst akquirieren: die Kosten, die man nicht sieht
Wer selbst akquiriert, bezahlt mit Zeit: passende Firmen suchen, die richtige Person finden, schreiben, nachfassen, Antworten einordnen. Diese Zeit taucht in keiner Rechnung auf. Sie fehlt aber für Kunden und Projekte.
Ein Rechenbeispiel mit Annahmen: 5 Stunden pro Woche × 4 Wochen × CHF 150 Stundensatz ergeben CHF 3'000 für vier Wochen, sofern Sie diese Zeit sonst vollständig verrechnen könnten. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein.
Eine eigene Verkaufsstelle
Eine eigene Verkäuferin oder ein eigener Verkäufer kennt Ihr Angebot am besten, sobald die Einarbeitung vorbei ist. Rechnen Sie mit diesen Kostenblöcken:
- Bruttolohn
- Arbeitgeberbeiträge an die Sozialversicherungen
- Spesen, Fahrzeug und Werkzeuge
- Einarbeitung, bis die ersten Gespräche kommen
- Ihr eigener Aufwand für die Führung
Übliche Löhne nach Branche, Region und Erfahrung zeigt der Lohnrechner Salarium des Bundesamts für Statistik.
Ein externer Dienstleister: worauf Sie achten
Pauschalen lassen sich nur vergleichen, wenn klar ist, was dazugehört. Fragen Sie nach:
- Woher stammen die Adressen, und werden sie geprüft, bevor eine Firma angeschrieben wird?
- Wer schreibt die Texte, und in wessen Namen gehen die Mails raus?
- Von welcher Domain wird versendet: von Ihrer Hauptdomain oder von eigenen Absender-Domains?
- Wer beantwortet Rückfragen, und wer vereinbart den Termin?
- Welche Laufzeit gilt, und wie kündigen Sie?
Was Salesbuilt kostet
Ab CHF 2'490 pro Monat, zuzüglich MWST. Den Umfang für Ihr Angebot besprechen wir in der kostenlosen Potentialanalyse. Zur Neukundengewinnung mit Salesbuilt gehören:
- Anlässe finden: Neugründungen, Sitzverlegungen, neue Leitung, offene Stellen
- Prüfen, bevor eine Firma in die Kampagne kommt: Handelsregister, Ansprechperson, E-Mail-Adresse
- Eigene Absender-Domains für die Kampagnen
- Texte und Versand in Ihrem Namen, mit Nachfassen
- Eine Meldung, wenn eine Firma Interesse zeigt
- Ein Dashboard mit allen Antworten
Die Kennzahl, die zählt: Kosten pro Gespräch
Vergleichen Sie die Wege mit derselben Rechnung: alle Kosten eines Zeitraums, geteilt durch die qualifizierten Gespräche im selben Zeitraum. Zählen Sie bei jedem Weg auch Ihre eigene Zeit mit, und verteilen Sie einmalige Kosten auf die Monate, in denen Sie den Weg nutzen.
Legen Sie vorher fest, was ein qualifiziertes Gespräch ist, zum Beispiel: Die Firma passt zu Ihrem Angebot, die Person entscheidet mit, und es gibt einen Bedarf. Zählen Sie gebuchte und tatsächlich geführte Gespräche getrennt. Kommt in einem Zeitraum kein qualifiziertes Gespräch zustande, gibt es keinen Durchschnitt: Dann stehen die Kosten und null Gespräche nebeneinander.
| Beispiel mit Annahmen | Wert |
|---|---|
| Kosten im Zeitraum, eigene Zeit eingerechnet | CHF 3'000 |
| Qualifizierte, geführte Gespräche im selben Zeitraum | 3 |
| Kosten pro qualifiziertem Gespräch | CHF 1'000 |
Die Zahl allein entscheidet nicht. Ein Gespräch ist so viel wert wie der Deckungsbeitrag der Aufträge, die daraus werden. Beispiel mit Annahmen: Bringt ein neuer Kunde im ersten Jahr CHF 20'000 Deckungsbeitrag und wird aus jedem vierten qualifizierten Gespräch ein Auftrag, darf ein Gespräch bis CHF 5'000 kosten, bevor es sich im ersten Jahr nicht mehr rechnet.
Fazit
Billig ist keiner der drei Wege. Wer selbst akquiriert, bezahlt mit Zeit, eine eigene Stelle bindet Lohn und Einarbeitung, ein Dienstleister kostet eine Pauschale. Vergleichen Sie deshalb die Kosten pro qualifiziertem Gespräch, mit denselben Kostenbestandteilen für jeden Weg. Wie die Neukundengewinnung mit Salesbuilt abläuft, lesen Sie auf der Leistungsseite. Wie viele passende Firmen es für Ihr Angebot gibt, rechnen wir Ihnen in der kostenlosen Potentialanalyse aus.
Häufige Fragen
Was kostet es?
Ab CHF 2'490 pro Monat, zuzüglich MWST. In der kostenlosen Potentialanalyse rechnen wir zuerst aus, wie viele passende Firmen es für Sie gibt, danach entscheiden Sie, ob Sie starten.
Wie schnell kommen erste Gespräche?
Zuerst richten wir eigene Absender-Domains ein und wärmen die neuen Postfächer auf. Das dauert zwei bis drei Wochen. Danach gehen die ersten Mails raus. Wie schnell Gespräche entstehen, hängt von Ihrem Markt und Ihrem Angebot ab. Webomo berichtet von ersten neuen Kunden im zweiten Monat.
